Pour éviter le divorce avec des machines qui déroutent de plus en plus, un seul moyen : concevoir des interfaces réellement à la mesure des utilisateurs. Mais cela suppose de bouleverser la plupart des habitudes industrielles : c'est dès l'amont de la conception qu'il faudra s'interroger sur la face cachée des procédures mentales - souvent surprenantes - des utilisateurs. C'est la tâche d'une nouvelle discipline, l'ingénierie d'interface, nourrie de sciences cognitives.